Самый большой выбор на технику в магазин отопления киев sofievka.kiev.ua.

  Полезная информация для посетителей и клиентов магазина Идеал.


В этом разделе вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с оформлением покупки, оплатой и доставкой продукции магазина, а так же другие моменты пользования ресурсом. Если по каким то причинам вы не нашли ответы на интересующие вас вопросы, задавайте их нашим консультантам или пишите нам , мы с радостью вам поможем.


Основные вопросы рассмотренные в этом разделе:

  - Способы совершения покупки в интернет-магазине Идеал
  - Способы оплаты заказа
  - Доставка товаров
  - Возврат товаров
  - Скидки


Приятных Вам покупок!



Совершение покупки с помощью корзины покупателя (рекомендуемый способ).

На странице с товаром (карточка товара) есть кнопка «Купить», нажав которую товар переместиться в корзину. В корзине вы сможете: сравнить, указать количество товаров или удалить ненужные, затем нажать кнопку сформировать заказ. После этого Вам будет представлен полный список выбранных вами товаров и сумма заказа, если вас все устраивает (если нет, пройдите по ссылке скорректировать заказ) заполните форму с контактными данными для обратной связи (поля помеченные * являются обязательными для заполнения), после чего нажимаете кнопку отправить заказ. После обработки заказа мы свяжемся с вами для уточнения деталей заказа и оплаты. Заказ вступает в силу после подтверждения его вами в телефонном режиме или после оплаты.


Заказ товаров с помощью телефона.

Сделать заказ можно позвонив по любому из предоставленных телефонов и сообщить артикулы интересующих вас товаров. Минусом данного способа является возможность ошибки в контактных данных (чаще всего) или артикуле товара и в следствии вы можете получить не совсем тот товар, который заказывали (хотя данных случаев у нас еще не было). Так же артикулы интересующих товаров вы можете прислать в SMS сообщении, и мы вам перезвоним для дальнейшего оформления заказа и уточнения всех деталей.


Оформление заказа с помощью формы обратной связи.

Для того чтобы сделать заказ с помощью формы обратной связи нужно написать сообщение с перечнем интересующих вас товаров и их количеством, вашими контактными данными для обратной связи, так же можете пометить какой вид доставки и оплаты вас интересует. После обработки заказа мы свяжемся с вами для уточнения и окончательного оформления заказа.



Оплата товаров и услуг магазина посуды Идеал – Предоплата.

Предоплата товаров производится по реквизитам, которые вам сообщат после оформления заказа. Этот вид оплаты имеет преимущество, так как при 100% предоплате если сумма вашего заказа составляет от 150 до 500 грн. вы получаете скидку 3% от суммы заказа, если сумма превышает 500 грн. то скидка составит 5%
Примечание – скидка не распространяется на акционные и уцененные товары!


Оплата товаров и услуг магазина посуды Идеал – Наложенным платежом.

Наложенный платеж это наличный расчет при получении товара. Товар доставляется службой Новая почта (рекомендуемый перевозчик) или другими почтовыми службами, которые оказывают данный вид услуг. В таком случае покупатель самостоятельно оплачивает пересылку денег в адрес интернет-магазина, согласно тарифов перевозчика.
Примечание – при выборе данного способа оплаты стоит знать следующее:
  - если сумма вашего заказа превышает 500 грн. то необходима предоплата в размере 20%
  - существует ограничение по минимальной сумме заказа при данном виде оплаты (150 грн.)


Оплата товаров и услуг магазина посуды Идеал – Наличный расчет.

Данный вид оплаты подойдет в основном жителям и гостям города Донецк. Расчет происходит после получения товара в пункте выдачи по адресу улица Куйбышева 246 в магазине посуды Идеал. Схему проезда можно посмотреть на странице с нашими контактными данными . Этот вид оплаты имеет преимущество, так как отсутствует минимальная сумма заказа и при сумме заказа от 150 до 500 грн. вы получаете скидку 3% от суммы заказа, если сумма превышает 500 грн. то скидка составит 5% или бесплатную доставку по городу (кроме отдаленных районов).
Примечание – скидка не распространяется на акционные и уцененные товары!



Доставка

Доставка товаров магазина осуществляется по всей территории Украины! При этом Вы можете оплатить покупку при получении, то есть наложенным платежом (не для всех групп товаров с ограничением минимальной суммы заказа 150 грн!).
Доставка в города Украины осуществляется следующими транспортными организациями:


Служба доставки Новая Почта

Рекомендуем эту службу доставки за наивысшее качество работы. Срок доставки в среднем 3 рабочих дня (чаще всего быстрее, большие города приходит на следующий день если отправка была до 14:00). Посылку вы можете получить на складе службы доставки в вашем городе. Доставку "до дверей" возможно, заказать в городах, где есть представительства Новой Почты, в другие регионы "доставка до дверей" будет стоить дорого.


Служба доставки Деливери

Один из самых дешевых перевозчиков, но нет возможности оплачивать наложенным платежом. Срок доставки в среднем 3-5 рабочих дней.


Служба доставки Автолюкс

Это одна из ведущих украинских транспортных компаний, которая осуществляет доставку грузов по Украине и не только. В целом стоимость перевозки составляет 4 -7 % от суммы заказа. Срок доставки: 3-5 дней. Есть услуга наложенного платежа.


Примечание: стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается покупателем самостоятельно. Возможна доставка и другими транспортными компания по предварительной договоренности.


Доставка по городу Донецку

Осуществляется как почтовыми службами, так и курьером компании по следующим тарифам:
при сумме заказа от 150 грн. до 500 грн. доставка составляет – 30 грн.
свыше 500 грн - доставка по Донецку БЕСПЛАТНАЯ, кроме отдаленных районов Буденовский, Текстильщик, Петровский. Условия и время доставки обговариваются индивидуально.


Самовывоз

Если вы самостоятельно хотите забрать вашу покупку, то это можно сделать по адресу ул. Куйбышева 246 магазин посуды «Идеал». Для этого вам нужно сделать заказ через наш Интернет-магазин (с пометкой самовывоз), при этом если сумма вашего заказа до 500 грн. вы получаете скидку – 3 %, если ваш заказ выше 500 грн. скидка составит 5%
Примечание: при данном виде доставки минимальная сумма заказа отсутствует, скидки не распространяются на акционные и уцененные товары.



Правила возврата и обмена товара.

Дорогие покупатели, просим Вас ознакомиться с общими правилами по вопросу возврата или обмена какой-либо продукции, приобретенной в интернет - магазине Идеал. ПРИ ВОЗВРАТЕ ИЛИ ОБМЕНЕ ТОВАРА СТОИМОСТЬ ПЕРЕСЫЛКИ ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ!


При получении товара в отделении выдачи товара, либо отделении курьерской службы доставки: Новая Почта, Деливери и пр. Проверка комплектности и внешнего вида товара на отсутствие сколов, царапин, трещин, вмятин, прочих повреждений и технических дефектов осуществляется Покупателем до момента оплаты. Только после осуществления полной проверки Покупатель оплачивает товар. После проверки претензии по поводу наличия внешних дефектов товара, недостающего количества и некомплектности не принимаются.


В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» мы предоставляем нашим покупателям право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки. Возврат в этом случае возможен только если:
  - товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
  - полностью сохранена фирменная упаковка и комплектность товара;
  - товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (без каких-либо повреждений и дефектов);
  - при наличии расчётных документов на товар выданных потребителю вместе с товаром.


При частичном или полном нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, невосстановимое повреждение, товар обмену и возврату не подлежит. Также обмену и возврату не подлежат товары, которые получили повреждения в результате нарушения правил и условий эксплуатации :
  - при перегреве
  - при падении изделия
  - при преднамеренной поломке
  - при деформации
  - при повреждениях, возникающих при завинчивании и откручивании, открытии и закрытии и прочих случаях, вызванных чрезмерным приложением силы
  - при механических повреждениях внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и пр.)
  - при использовании в коммерческих (промышленных) целях
  - при неправильном хранении
  - если повреждение возникло вследствие стихийных бедствий (природных пожаров, наводнений и др.), несчастных случаев, пожаров
  - если повреждение возникло вследствие умышленных или неосторожных действий со стороны покупателя или третьих лиц, а также домашних питомцев
  - если изделие использовалось в целях, не предусмотренных инструкцией
  - при самостоятельном ремонте и изменении изделия


Также существует фактор естественных изменениях внешнего вида и свойств изделия, возникнувших в процессе эксплуатации:
  - при появлении пятен, точек, известкового налета и прочего
  - при нормальном износе режущих частей в результате эксплуатации
  - при естественном изменении цвета металла (золотистый или голубой оттенок, возникающий в результате чрезмерного перегревания посуды или приготовления некоторых продуктов (томаты, лимон, овощи, рассолы и пр.) является характерным для посуды из нержавеющей стали и никоим образом не влияет ни на функциональные свойства посуды, ни на качество приготавливаемой пищи). Удалить такие пятна можно с помощью специальных чистящих средств.



Скидки

Для наших клиентов предусмотрены следующие скидки:
Постоянным клиентам скидка 5%
Скидки за 100% предоплату товаров и самовывоз в зависимости от суммы покупки:
от 150 – 500 грн. скидка 3%
от 500 грн. скидка 5%
Дополнительные скидки обговариваются в индивидуальном порядке.